In modern society, cultural heritage represents cultural diversity of mankind as a core and attractive handout of tourism. The World Cultural Heritage is as a UNESCO-recognized tourism brand that must be protected and inherited for worldwide. The tourist attractions designated as World Heritage sites have the historical and cultural values of the region, so tourists will get the chance to experience new cultures as they experience interesting activities that can only be experienced in the tourist area and experience a variety of experiences they have never experienced before. The World Cultural Heritage, which brings spiritual and intellectual affluence to all mankind, is an irreplaceable source. Gyeongju is South Korea's largest cultural heritage site, and the attraction and value of the World Cultural Heritage has returned to the spotlight as national and social
attention to it has grown further, Therefore, this research intended to grasp the sincerity that tourist perceive according to the form and meaning of the World Cultural Heritage. And by clarifying the causal relationship
between tourism satisfaction, loyalty, location attachment and loyalty, we will seek ways to improve the location value of the World Heritage site and increase the loyalty of tourists. And by clarifying the causal relationship between tourism satisfaction, loyalty, location attachment and loyalty, the study will find implications that can improve the location value of the World Heritage site and increase the loyalty of tourists.
This research conducted a survey of visitors to Gyeongju Historic Area, which contains historical and cultural relics from the Silla Dynasty, through a simple random sampling method from Oct. 17 to Oct. 20, 2019.
Through this process, a total of 415 questionnaires were distributed and retrieved. Except for 28 of the questionnaire with non-responsive or unfaithful responses, a total of 387 questionnaires were used for the final analysis. In this study, after coding through data collection, empirical analysis was conducted using SPSS 25.0 and AMOS 23.0. Frequency analysis and technical statistical analysis were conducted to identify the
general characteristics of the sample. The reliability analysis of each factor, the confirmed factors analysis of
the measurement model, the validity of the judgment and the suitability of each factor were verified. After confirming the compatibility of the model through the structural model, the hypothesis of this study was verified and the results were as follows: First, through a review of the preceding study on the relationship between authenticity and tourism satisfaction, this study can confirm that a significant relationship exists between these concepts, and in this study and established a hypothesis and verified whether such a relationship exists. Through this, objective authenticity, existential authenticity, and satisfaction with tourism are statistically significant. It was the supporting material for the preceding study. Second, domestic research is lacking to grasp the impact of tourism satisfaction on location-attaching. This study confirmed theoretically that place-attachment can be formed through tourism satisfaction. In addition, this study is academically meaningful because there is a lack of research into the relationship between authenticity and place-attachment effects by discovering that objective and existential sincerity have indirect effects on the location of tourist satisfaction through the medium. Third, although there are countless studies on the impact relationship of loyalty, this study on the relationship between tourism satisfaction that affects loyalty is also considered meaningful because each individual's thoughts, culture and lifestyle are different. Based on the results of this study, which showed that tourism satisfaction has a greater impact on loyalty through the medium effect, the location-attachment is an important factor. The practical implications of the results of this study include: First, objective authenticity, which is the target of world heritage tourism, is a factor of greater tourism satisfaction for tourists visiting the Gyeongju Historic Areas. Therefore, relics including national treasures and important folk materials should be actively utilized to provide direct experience to tourists, and conservation, maintenance and management of tourist sites are needed. Also, as the results of this study show, satisfaction with tourism is an important variable of tourism satisfaction. The government should maximize the satisfaction of tourists and make sure to make a big impact on the loyal revisit and oral process through tourism satisfaction focusing on the development of a program to enhance historical sincerity so that people can have a new experience based on traditional culture in running the Gyeongju Historic Areas.
Keyword: World Culture Heritage, Authenticity, Place Attachment, Tourism Satisfaction, Loyalty

현대 사회에서 문화유산은 관광의 핵심적이고 매력적인 유인물로 인류의 문화다양성을 대표해 준다(윤혜진, 2018). 그 중 세계문화유산은 유네스코가 인정한 해당 국가의 대표적인 관광브랜드로써 전 세계적으로 지키고 전승해야 할 공동유산임을 의미한다(이태숙·박주영·황지영, 2012). 세계문화유산으로 지정된 관광지는 지역의 역사적·문화적 가치를 중심으로 구성되어 있어(김철원·서현숙․이태숙, 2011) 관광객들은 관광지에서만 경험할 수 있는 흥미로운 활동들과 평소 경험해보지 못했던 다양한 체험을 하게 되면서 새로운 문화를 접할 수 있는 기회를 얻게 된다(이태숙 외, 2012). 이에 경주는 한국에서 가장 많은 세계문화유산을 보유한 지역으로 세계문화유산에 대한 국가적, 사회적 관심이 더욱 증가하면서 세계문화유산의 매력성과 가치가 재조명되기 시작하였다(경북일보, http://www.kyongbuk.co.kr/news/articleView.html?idxno= 2007958). 따라서 선행연구들의 논의를 토대로 본 연구에서는 세계문화유산의 형태와 의미에 따라 관광객이 인식하는 진정성을 고찰하고 기존에 부족했던 만족을 통한 장소 애착관계를 다룬다는 점에서 다른 연구와의 차별성을 두고, 관광만족과 충성도, 장소애착과 충성도 간의 인과관계를 규명함으로써 세계문화유산 관광지의 장소가치를 향상시켜 관광객의 충성도를 높일 수 있는 기초적인 시사점을 도출해 보고자 한다.
본 연구는 세계문화유산 중 신라시대의 역사와 문화를 담은 유적을 보유한 경주역사유적지구 방문객을 대상으로 2019년 10월 17일에서 10월 20일까지 편의표본추출방식을 통해 설문조사를 실시하였다. 이러한 과정을 통하여 총 415부의 설문지를 배포하여 회수하였다. 회수된 설문지에서 미응답 혹은 불성실한 응답을 한 설문지 28부를 제외하고, 총 387부의 설문지를 최종분석에 사용하였다. 본 연구에서는 데이터 수집을 통한 코딩작업을 거쳐서 SPSS 25.0과 AMOS 23.0을 이용하여 실증분석을 하였다. 표본의 일반적인 특성을 파악하기 위해 빈도분석과 기술통계분석을 실시하였으며, 각 요인들의 신뢰도 분석, 측정모형에 대한 확인적 요인분석, 판별타당성 및 적합도를 확인 하였다. 이후 구조모형을 통해 모형의 적합도를 확인한 후 본 연구의 가설을 검증하였으며 결과는 다음과 같이 나타났다.
먼저 진정성과 관광만족 관계에 관한 선행연구의 고찰을 통하여 이들 개념 간에는 유의한 관계가 존재한다는 것을 확인하였으며 본 연구에서도 이러한 관계가 존재하는지 가설을 설정하고 이를 검증하였다. 이를 통해 객관적 진정성, 실존적 진정성과 관광만족은 통계적으로 유의한 영향관계가 존재하고 있음을 확인하였으며, 선행연구를 뒷받침하는 자료가 되었다.
둘째, 관광만족이 장소애착에 미치는 영향을 파악한 국내 연구는 부족한 실정이며, 본 연구는 관광만족을 통한 장소애착이 형성될 수 있음을 이론적으로 확인한 연구라 할 수 있다. 더불어 객관적 진정성과 실존적 진정성이 관광만족을 매개로 장소애착에 간접효과를 입증함으로써 진정성과 장소애착 영향 관계에 대한 연구가 부족한 상황에서 본 연구는 학문적으로 의의가 있다.
셋째, 충성도의 영향관계에 관한 연구는 수없이 많지만 각 개인의 생각과 문화, 삶의 방식이 다르기 때문에 충성도에 영향을 미치는 관광만족과의 관계에 대한 본 연구도 의미가 있다고 판단된다. 또한 매개효과를 통한 관광만족이 충성도에 미치는 영향이 더 큰 것으로 나타난 본 연구결과를 토대로 장소애착이 중요한 요인으로 작용함을 시사하고 있다.
본 연구 결과를 통해 활용될 수 있는 실무적 시사점은 다음과 같다.
첫째, 경주역사유적지구를 찾은 관광객들은 세계문화유산 관광 대상인 객관적 진정성이 더 큰 관광만족 요인임을 알 수 있었다. 따라서 국보를 포함한 유물과 중요 민속자료 등을 적극적으로 활용하여 관광객들에게 직접적인 체험을 할 수 있도록 해야 하고 관광지에 대한 보존과 유지 및 관리가 필요하다.
또한 본 연구 결과에서 나타났듯이 관광 활동에 대한 만족 역시 관광만족의 중요한 변수임을 확인하였다. 경주역사유적지구를 운영하는데 있어 전통문화를 바탕으로 새로운 경험을 할 수 있도록 역사적 진정성을 살린 프로그램 개발에 중점을 두어 관광객들의 만족을 극대화하고 관광만족을 통해 충성도인 재방문과 구전에 큰 영향을 미치도록 해야 할 것이다.

• 제 1 장 서론 1
• 제1절 연구배경 및 문제제기 1
• 제2절 연구목적 4
• 제3절 연구의 구성 5
• 제 2 장 이론적 배경 7
• 제1절 진정성(Authenticity) 7
• 1. 진정성의 개념 7
• 2. 진정성의 구성요인 15
• 3. 진정성 관련 선행연구 21
• 제2절 관광만족(Satisfaction) 22
• 1. 관광만족의 개념 22
• 2. 관광만족 관련 선행연구 23
• 제3절 장소애착(Place Attachment) 25
• 1. 장소애착의 개념 25
• 2. 장소애착의 구성요인 27
• 3. 장소애착 관련 선행연구 28
• 제4절 충성도(Loyalty) 30
• 1. 충성도의 개념 30
• 2. 충성도 관련 선행연구 31
• 제 3 장 연구방법 32
• 제1절 연구모형 및 가설설정 32
• 1. 연구모형 32
• 2. 가설의 설정 33
• 제2절 측정항목 도출 및 설문지 구성 36
• 제3절 자료수집 및 분석방법 38
• 1. 자료수집 38
• 2. 분석방법 39
• 제 4 장 연구결과 40
• 제1절 표본의 특성 40
• 제2절 측정문항에 대한 기술통계 분석 42
• 제3절 신뢰도 및 타당성 검증 46
• 1. 구성개념의 신뢰성 검증 46
• 2. 구성개념에 대한 확인적 요인분석 48
• 제4절 구조모형 분석을 통한 가설검증 54
• 1. 가설검증 54
• 2. 구성개념의 직‧간접효과 56
• 제 5 장 결 론 58
• 제1절 연구결과의 요약 58
• 제2절 연구의 시사점 60
• 1. 학문적 시사점 60
• 2. 실무적 시사점 61
• 제3절 연구의 한계 및 향후 연구 63
• 참고문헌 64
• 설 문 지 74