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국문 초록 (Abstract)

우리나라에서는 1970년대 후반 대기업을 중심으로 ‘팀제’라는 이름으로 팀의 개념을 업무수행을 위한 조직단위로서 도입하기 시작하였고 지금은 대부분의 조직에서 팀제를 활용하고 있다...

우리나라에서는 1970년대 후반 대기업을 중심으로 ‘팀제’라는 이름으로 팀의 개념을 업무수행을 위한 조직단위로서 도입하기 시작하였고 지금은 대부분의 조직에서 팀제를 활용하고 있다. 팀에 대한 중요성이 부각되면서 많은 연구가들이 팀에 관한 연구를 진행하였지만 이들의 다양한 노력들에도 불구하고 팀과 관련된 대다수의 연구들은 팀의 성공사례와 같은 무비판적인 경영자적 입장을 취하고 있다.
본 연구는 이러한 기존연구들의 한계점을 극복하고자 팀 내 구성원들의 갈등이나 협력을 위한 인지과정, 의사소통과정의 탐구와 팀을 둘러싸고 있는 조직의 문화？역사적 맥락에 주목하였다. 이 연구의 목적은 E사 C팀의 사례를 통해 일터에서 의도적으로 통합된 신생팀의 성장과정에서의 학습을 문화역사적 활동이론을 통해 분석하여 그 양상과 특징을 파악하는 것에 있다. 연구목적을 위해 학습의 전제가 되는 갈등과 모순의 발생 맥락을 알아보는 것, 팀 구성원들간의 학습과 협력의 양상을 살펴보는 것을 연구문제로 설정하였다.
연구자는 의도적으로 통합된E사 C팀을 연구 대상으로 선정하고 총 5개월여의 기간 동안 참여관찰을 통한 사례연구로 본 연구를 진행하였다. C팀과 그 구성원들의 역동적인 활동체계를 분석하고자 총 10개의 장면을 선정하여 제3세대 문화역사적 활동이론의 이론적 틀에 입각해 분석하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다.
첫 번째, C팀은 여러 번의 조직개편이라는 복잡다단한 문화역사적 맥락에 의해서 갈등과 모순이 발생하였다. 흡수된 팀원으로서의 업무적 불안감에 의해 발생한 활동체계와 새로운 팀의 신속한 의사결정을 위한 팀장이 주체인 활동체계 간의 갈등으로 발생한 ‘2인자되기 VS 권한해체’, 기존 팀과 새로운 팀의 업무적인 각본의 충돌로 발생한 ‘경력개발 VS 비용절감’, 철저한 독립채산제에 의해 팀들간에 갈등이 발생한 ‘팀 독립채산제의 모순’이 그 특징적 사건이다.
두 번째, 목표에 정렬되어 있는 활동체계 요소들의 상호작용으로 갈등으로 인한 방해가 발생하고 갈등을 해결하고 학습하는 과정에서 협력을 도모하는 현상과 협력을 이루지 못하는 사건들이 생성되었다. 이러한 사건들이 의미하는 바는 수직적이고 형식적인 교육이 아니더라도 팀 구성원들의 즉각적이고 우발적인 행동이나 팀에 내재된 문화역사적인 배경에 의해 학습이 이루어질 수 있고, 그 학습의 결과가 팀의 성장을 위해 중요한 역할을 할 수도 있음을 의미한다. 또한, 활동체계의 내부적 갈등들을 규명함으로써 방해가 발생한 현장과 혁신들이 어떻게 근접발달영역에 재배치 되는지 확인할 수 있다.

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문화역사적 활동이론을 통한 신생팀의 학습과 협력에 관한 질적 사례연구 : 의도적으로 통합된 E사 C팀의 사례 분석

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